零售企业企业的核心竞争力是怎样炼成的

 尊龙人生就是博 资讯     |      2021-10-01 15:01

曾在多个场合亲耳听到过贵州合力超市董事长李德祥的讲话。也曾在多个媒体上见过关于贵州合力超市的报道,对其务实的经营理念、强劲的发展势头有一些感性的认识。

去年12月份,《2018中国合作贸易大会》在贵州召开期间。进一步感受合力超市的与众不同,再次有幸走近了李德祥、走进了合力超市。



(右为合力集团董事长李德祥)

 

(贵州合力超市门头)

时间过去将近3个月了,有感而发,也是受近期参加了一个《新零售与技术创新论坛峰会》之后,再次捡起这个话题。

零售业在100多年的发展过程中、新理念、新技术、新方法等等层出不穷,才把零售业推升到现在这个水平,从来就没有停止过创新。

但现在很多观点、似乎只有所谓的新零售才是创新,真是不敢苟同,才催生了诸多的创新。关于《零售企业到底需要怎样的技术创新》,笔者在很多场合多次表明过观点,在这里不再赘述。

那就让我们走进贵州合力超市,从一些点滴表现,看看他们是怎么创新的,是不是能给你一点点的启示呢?!

首先看合力超市卖场蔬果区的陈列道具没有选用钢木材质或亚克力材质的标准展架、树丛式错落分布,而是简单的堆筐。而且堆筐的并不统一。五花八门,但并没有让人感觉穷气、低质。恰恰感觉别有一种风味,清新而不呆板。可见,与资金投入无关,陈列效果与道具档次无关。



 

其次,看货品的陈列,大部分单堆只陈列一种货品,部分大堆上也就是3-4个单品,量感强烈、不杂乱。

 

 

第三,看货品陈列高度,几乎都在1.3-1.5米左右。几乎与视线平齐,视觉冲击力极强,顾客无需弯腰,不简单是触手可及了。

 

 

第四,合力超市卖场不是没有特殊的造型装饰,看装修风格,而是重点点缀、适可而止。总体风格浑然一体、简单质朴中不失典雅,视觉层次感明显,更多的是用灯光调剂氛围。确保了让顾客把注意力集中在商品上,而没有让纷乱、耀眼的装修扰乱心境。

 



 

第五。我们先暂不管出于何种目的设立,直观地在顾客心目中树立了美好的价格形象,一元区的设立,都是点睛之笔,看价格结构。

 

 

第六、有几家做得到?合力超市做到了,退货是对零售企业服务评价的一把尺子,能保证无条件、不给脸色退货就不错了,还上门退货,对于大多数零售商而言,看服务。

 

 

以上六个方面,只是合力超市卖场经营的一个缩影,不能做到全面、深入解读合力超市,但是不是应该有一点点感觉?引发一点点思考?

零售无他,唯用心尔。零售创新,我们诚挚欢迎、欣然接受,但不能哗众取宠,只为标新立异、与众不同,那只能是在“作秀”。“作秀”只能昙花一现,对零售企业的发展有什么实质性的推动吗?答案是肯定的。

回归零售本真研究零售、打造适合自己的核心竞争力,才是零售企业发力的方向,才是零售业不断攀升新高度的持续动力源。