尊龙人生就是博 着力为企业构建标准化作业流程体系

 尊龙人生就是博 资讯     |      2020-10-31 09:47
         做为一家为各类型企业服务多年的尊龙人生就是博公司,见证了众多企业的兴衰历程,也近距离的感受到了企业老板们的诸多困惑与烦恼,16年来深度接触和服务过的企业上百家。
        经常听到一些老板谈起:“我的追求就是、我没事扛根鱼竿儿钓鱼去,企业内部的大事小情都有人按部就班的管。但现状是:一会都离不开。稍不留神就出漏子,一丁点的事也得过问。”
        为什么出现这种离不开人、人盯人的状况呢?主要问题就出在了缺少标准化的管理机制,一人一个标准,一人一种风格,一人一个套路,一切随机。只要一换新人,搞得基层员工无所适从,一切重新来过,标准、风格、套路全变。而且你会发现、很可能就是你刚刚跟另外一名员工解决完的事情,你应对处理的问题,常常是重复的。这种状况时常发生,你如何不烦恼呢?不光你——老板,其实执行层——员工也烦着呢,有没有一个统一的、持久的、量化的标准啊?!
        为此。并取得并积累了可喜的成绩和丰富的经验,我公司经过多年的研究与实践,已于两年前正式启动了为企业建立“标准化作业流程体系”服务项目。

        标准化作业流程(SOP)这一概念过去经常出现在生产型企业当中。或者说根本不知道他是干什么用的,难道零售企业不需要SOP吗?还是SOP不适用于零售企业?本人认为都不是,会给我们的企业带来什么样的好处,零售企业提及较少,而是我们的很多企业没有认识到它的重要性。
        所谓SOP,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,即标准作业程序或流程,是 Standard Operation Procedure三个单词的缩写,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓、SOP就是对某一程序中的进行细化和量化,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说。
        换一种说法、从而形成一种优化作业程序,逐步达到安全、准确、高效的作业效果,以科学技术、规章制度和实践经验为依据,将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解,对作业过程进行改善,SOP就是在对每一项作业调查分析的基础上,以安全、质量效益为目标。

         对SOP可以从这几个方面进行解析:
        首先,SOP是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化的标准。
        其次,SOP是对某一程序的操作过程进行描述,而不是结果的描述。
        其三、相反它的执行效果要靠相应的制度予以保障,SOP不能替代制度。
        其四。SOP的建立要建立在企业全面、系统的管理基础上,是个系统工程。

        使用标准化作业流程的益处主要体现在以下几个方面:
        一是使所有作业流程一目了然,维持企业在较高的管理水平,使每一项作业流程均能清楚呈现,有助于相关作业人员对整体作业流程的掌握,作业人员容易掌握,便能一目了然,任何人只要看到此流程,便于防止企业管理水平下滑。
        二是更换人手时,容易上手,按图索骥。
        三是作业流程更加细化严谨,操作方法更加科学化。
        四是在制定过程中可起到作业流程优化作用,对节省时间、减少人员等方面起到开源节流的效果。
标准作业流程可以分为三大类、即管理流程、业务流程和工序流程,其内容涵盖了企业经营与管理的全方位工作内容。流程修订的宽度与深度、在实践中需要不断完善、不断修订,不能简单求全,SOP的建立与健全是个长期工作,树立系统工程观念,一般2-3年可以基本行成体系,也不可一味简单,逐步固化下来,根据企业的实际需要而定。
        标准化作业流程的制作方法与步骤:
        第一步实地调研、根据企业现有组织结构,针对各个部门现行作业开展调研。
        第二步内部信息调研、根据企业提供文案资料,了解现行规章制度、作业流程、岗位规范等信息。
        第三步汇总分析、分析企业各部门现作业中的人员、岗位、规章制度、操作流程,得出改进结论,将实际调研与内部信息调研所得资料汇总,以及涉及其他部门、岗位、流程等方面内容。
        第四步编制流程文件,包括《标准化作业流程图》、《标准化作业流程执行主体责权明细表》及《标准化作业流程关键节点解析表》。

        企业的标准化操作体系、是企业发展到一定程度与规模之后的必然产物,使政令统一、复制成功成为可能,帮助企业进入科学化、制度化、规范化、秩序化的经营状态,摆脱企业领导一人一令、员工无所适从的管理怪圈。
        针对工作现场。则效果更佳,使管理者节省大量的精力去做更有价值、更有意义的工作,如果SOP与5S管理组合使用,必将把企业推上一个全新的管理水平。

        欢迎有此需求的各类型企业与我公司联系、接洽。为您的企业腾飞而助力,我们将竭诚为您服务,详情请致电公司电话010-63772396进行咨询。